← На главную

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

сервиса CredoVPN

Редакция от 11 апреля 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса CredoVPN, предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «Дельфин», ИНН 6633019190, ОГРН 1126633001153, Российская Федерация, г. Екатеринбург, далее — «Исполнитель», и определяет права, обязанности, ограничения и правила поведения пользователей сервиса.

Используя сайт credovpn.ru, Telegram-боты, интерфейсы, платёжные формы, конфигурации доступа, техническую инфраструктуру и иные официальные каналы сервиса CredoVPN, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает его в полном объёме.

Настоящее Соглашение применяется совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов, Политикой отсутствия логирования, Условиями подписки и иными документами сервиса CredoVPN, опубликованными Исполнителем.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Исполнителем и пользователем, возникающие при использовании сервиса CredoVPN.

1.2. Настоящее Соглашение обязательно для всех пользователей сервиса, независимо от того, используют ли они пробный доступ, платный доступ, Telegram-бот, сайт, техническую поддержку или иные функции сервиса.

1.3. Пользователь обязуется использовать сервис только в соответствии:

  • с настоящим Соглашением;
  • с Публичной офертой;
  • с иными документами сервиса;
  • с применимым законодательством.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.

2. Термины и определения

2.1. Сервис CredoVPN / Сервис — комплекс цифровых, сетевых, программных и организационных решений, предоставляемых Исполнителем под обозначением CredoVPN, включая сайт, Telegram-боты, интерфейсы управления доступом, техническую инфраструктуру, конфигурации подключения и службу поддержки.

2.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица либо иное лицо, использующее сервис CredoVPN.

2.3. Доступ — возможность пользоваться сервисом в пределах предоставленного Исполнителем периода, тарифа, конфигурации и функционала.

2.4. Аккаунт / учетная запись — совокупность данных, позволяющих идентифицировать пользователя в интерфейсе сервиса, Telegram-боте, системе поддержки или системе доступа.

2.5. Поддерживаемое приложение — приложение WireGuard, в отношении которого Исполнитель оказывает техническую поддержку для использования сервиса.

2.6. Неподдерживаемое приложение — любое приложение, протокол, клиент, программа или решение, не признанное Исполнителем поддерживаемым способом подключения к сервису.

2.7. Контент пользователя — любые текстовые сообщения, обращения, скриншоты, изображения, файлы, документы, описания проблемы, платежные подтверждения и иные материалы, направляемые пользователем через интерфейсы сервиса и поддержки.

3. Назначение сервиса

3.1. Сервис CredoVPN предназначен для предоставления пользователю удалённого защищённого сетевого доступа через инфраструктуру Исполнителя.

3.2. Сервис предоставляется в цифровом виде, дистанционно, через сеть Интернет, без передачи материального носителя.

3.3. Исполнитель предоставляет пользователю:

  • доступ к сетевой инфраструктуре;
  • конфигурационные данные и инструкции;
  • интерфейсы управления доступом;
  • возможности оплаты и продления;
  • ограниченную техническую поддержку по вопросам использования сервиса через поддерживаемое приложение WireGuard.

3.4. Исполнитель не является разработчиком приложения WireGuard и не несёт ответственности за работу программного обеспечения третьих лиц, кроме случаев, прямо связанных с собственной инфраструктурой сервиса.

4. Право на использование сервиса

4.1. Пользователь получает ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право использовать сервис исключительно в личных или внутренних законных целях, в пределах приобретённого доступа и в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.2. Пользователь не приобретает никаких прав на программный код, инфраструктуру, брендинг, дизайн, техническую архитектуру, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, за исключением права на правомерное использование сервиса в пределах настоящего Соглашения.

4.3. Пользователь обязан использовать сервис только тем способом, который прямо предусмотрен Исполнителем.

5. Поддерживаемое приложение и ограничения по способам подключения

5.1. Техническая поддержка сервиса CredoVPN предоставляется только в отношении подключения и использования сервиса через приложение WireGuard.

5.2. Если пользователь использует иные приложения, включая, но не ограничиваясь, OpenVPN, V2Ray, Clash, Shadowsocks, Nekobox, AnyConnect или иные решения, Исполнитель вправе:

  • не консультировать по таким приложениям;
  • не устранять проблемы, связанные с их использованием;
  • рекомендовать пользователю обратиться к разработчикам соответствующего приложения;
  • предложить перейти на поддерживаемое приложение WireGuard.

5.3. Использование неподдерживаемых приложений осуществляется пользователем на свой риск.

5.4. Пользователь соглашается, что невозможность использования сервиса через неподдерживаемое приложение не является сама по себе недостатком сервиса или нарушением обязательств Исполнителя.

6. Регистрация, идентификация и аккаунт

6.1. Для использования отдельных функций сервиса пользователь может быть обязан предоставить определённые идентификационные или контактные данные, включая Telegram-идентификатор, email, данные платежа и иные сведения, необходимые для работы сервиса.

6.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, достаточные для:

  • оформления доступа;
  • подтверждения оплаты;
  • получения поддержки;
  • рассмотрения возвратов;
  • защиты от мошенничества и злоупотреблений.

6.3. Пользователь несёт ответственность за:

  • сохранность своих устройств;
  • сохранность доступа к Telegram, email и иным интерфейсам, через которые используется сервис;
  • конфиденциальность полученных конфигураций, QR-кодов, файлов и параметров доступа.

6.4. Пользователь не вправе передавать свои данные доступа, конфигурации, файлы подключения, QR-коды и иные средства подключения третьим лицам, если иное прямо не разрешено Исполнителем.

7. Правила использования сервиса

7.1. Пользователь обязан использовать сервис добросовестно и в пределах закона.

7.2. Пользователь не вправе использовать сервис:

  • для совершения противоправных действий;
  • для распространения вредоносных программ;
  • для фишинга, спама, массовых автоматизированных злоупотреблений;
  • для несанкционированного доступа к информационным системам;
  • для проведения DDoS-атак, перебора, сканирования уязвимостей, атак на инфраструктуру и иных аналогичных действий;
  • для нарушения прав третьих лиц;
  • для использования сервиса в качестве инструмента обхода ограничений в целях, прямо запрещённых законом.

7.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на:

  • нарушение нормальной работы сервиса;
  • вмешательство в работу серверов, интерфейсов, бота, сайта и API;
  • получение доступа к конфигурациям или данным иных пользователей;
  • обход технических ограничений, установленных Исполнителем;
  • использование сервиса в режиме, создающем несоразмерную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя.

7.4. Пользователь не вправе:

  • копировать, воспроизводить, декомпилировать, модифицировать или анализировать внутреннюю архитектуру сервиса вне пределов, прямо допускаемых законом;
  • перепродавать доступ;
  • сдавать доступ в аренду;
  • публиковать или распространять доступ, выданный ему лично;
  • использовать сервис как часть собственного коммерческого VPN-сервиса без письменного согласия Исполнителя.

8. Ограничения и запреты

8.1. Пользователь обязан воздерживаться от действий, которые могут причинить вред:

  • Исполнителю;
  • другим пользователям;
  • третьим лицам;
  • технической инфраструктуре;
  • деловой репутации сервиса.

8.2. Запрещено:

  • передавать другим лицам свои конфигурации доступа;
  • использовать один и тот же доступ вразрез с установленными техническими ограничениями;
  • создавать множественные аккаунты для обхода ограничений, повторного получения пробного периода или иных правил сервиса;
  • направлять в поддержку ложные сведения;
  • предоставлять поддельные подтверждения платежей;
  • злоупотреблять возвратами;
  • использовать сервис или поддержку в мошеннических целях.

8.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять наличие признаков злоупотребления, если такие признаки подтверждаются объективными техническими и организационными данными.

9. Контент пользователя и обращения в поддержку

9.1. Пользователь вправе направлять в поддержку сообщения, описания проблемы, скриншоты, изображения, документы и иные материалы, необходимые для получения помощи.

9.2. Пользователь обязуется не направлять через поддержку:

  • противоправный контент;
  • вредоносные файлы;
  • материалы, нарушающие права третьих лиц;
  • спам;
  • заведомо ложные сведения;
  • избыточные чувствительные данные, не относящиеся к обращению.

9.3. Направляя контент в поддержку, пользователь подтверждает, что:

  • вправе распоряжаться соответствующими материалами;
  • предоставляет их добровольно;
  • понимает, что они могут использоваться для обработки обращения, диагностики и разрешения спора.

9.4. Исполнитель вправе хранить и обрабатывать обращения пользователя в объёме, необходимом для:

  • решения технической или платёжной проблемы;
  • повышения качества поддержки;
  • предотвращения злоупотреблений;
  • защиты своих прав и законных интересов.

10. Платный доступ, пробный период и подписка

10.1. Использование сервиса может предоставляться:

  • на бесплатной основе в пределах ограничённого пробного периода;
  • на платной основе в рамках выбранного тарифа;
  • на иных условиях, предусмотренных интерфейсом сервиса.

10.2. Доступные сроки доступа могут включать:

  • пробный период 24 часа;
  • 1 месяц;
  • 3 месяца;
  • 6 месяцев;
  • 1 год.

10.3. Условия оплаты, подключения, продления и возврата регулируются Публичной офертой, Политикой возвратов, условиями конкретного тарифа и интерфейсом сервиса.

10.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять:

  • параметры выбранного тарифа;
  • срок доступа;
  • валюту и способ оплаты;
  • сумму к оплате;
  • корректность платёжных реквизитов.

10.5. Если интерфейсом сервиса не предусмотрено иное, доступ предоставляется на ограниченный оплаченный срок, по истечении которого прекращается до следующего продления.

11. Поддержка пользователей

11.1. Поддержка пользователей осуществляется через:

  • email: support@credovpn.ru;
  • Telegram: @credovpnsupportbot;
  • сайт credovpn.ru;
  • иные официальные каналы, указанные Исполнителем.

11.2. Исполнитель оказывает поддержку по вопросам:

  • доступа к сервису;
  • подключения через WireGuard;
  • проблем оплаты и подписки;
  • возвратов;
  • базовой технической диагностики в пределах поддерживаемого сценария.

11.3. Поддержка не гарантирует решение проблем, вызванных:

  • использованием неподдерживаемых приложений;
  • действиями самого пользователя;
  • особенностями оборудования пользователя;
  • ограничениями локальной сети, провайдера, устройства или программной среды;
  • сторонними сервисами, программами и решениями.

11.4. Исполнитель вправе использовать автоматизированные сценарии поддержки, классификацию обращений, перевод обращения оператору и иные внутренние механизмы обработки запросов.

12. Права Исполнителя

12.1. Исполнитель вправе:

  • изменять структуру, состав, параметры и интерфейс сервиса;
  • изменять перечень доступных тарифов, серверов, способов оплаты и функций;
  • ограничивать или прекращать доступ к сервису при нарушении пользователем настоящего Соглашения;
  • устанавливать технические ограничения на использование;
  • временно приостанавливать сервис для технических работ;
  • обновлять правила использования, политики и условия сервиса;
  • отказать в поддержке по вопросам, не относящимся к поддерживаемому способу использования сервиса.

12.2. Исполнитель вправе без предварительного согласия пользователя предпринимать разумные меры по защите инфраструктуры, в том числе:

  • ограничивать подозрительную активность;
  • блокировать злоупотребляющие подключения;
  • ограничивать повторное использование пробного периода;
  • ограничивать доступ до выяснения обстоятельств, если имеются признаки мошенничества или нарушений.

13. Ответственность пользователя

13.1. Пользователь несёт ответственность за:

  • достоверность предоставлённых сведений;
  • законность использования сервиса;
  • сохранность собственных устройств и доступов;
  • соблюдение настоящего Соглашения;
  • последствия передачи третьим лицам своих конфигураций и доступов;
  • последствия использования неподдерживаемых приложений.

13.2. Если действия пользователя привели к:

  • ущербу инфраструктуре;
  • спорам с третьими лицами;
  • убыткам Исполнителя;
  • блокировке, ограничению или расследованию со стороны третьих лиц;
  • дополнительным издержкам по проверке злоупотреблений,

Исполнитель вправе принять меры, предусмотренные настоящим Соглашением и применимым законодательством.

14. Ограничение ответственности Исполнителя

14.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

14.2. Исполнитель не гарантирует:

  • абсолютную бесперебойность работы сервиса;
  • работу сервиса во всех странах, сетях и устройствах;
  • отсутствие ограничений со стороны провайдеров, операторов связи, государственных органов, дата-центров, платёжных посредников и иных третьих лиц;
  • совместимость со всеми устройствами и программами;
  • работу сервиса через неподдерживаемые приложения.

14.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
  • проблемы, вызванные действиями пользователя;
  • убытки, вызванные использованием или невозможностью использования сервиса;
  • последствия нарушения пользователем закона;
  • действия третьих лиц;
  • ограничение, замедление, фильтрацию или блокировку трафика со стороны третьих лиц;
  • косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации и иные непрямые последствия.

14.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующий оплаченный период доступа, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Все права на сайт, Telegram-ботов, интерфейсы, тексты, графику, архитектуру сервиса, структуру сценариев поддержки, базы данных, логотипы, наименования и иные элементы сервиса принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

15.2. Пользователь не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности Исполнителя вне пределов, необходимых для личного правомерного использования сервиса.

16. Конфиденциальность и обработка данных

16.1. Вопросы обработки персональных и технических данных регулируются Политикой конфиденциальности сервиса CredoVPN.

16.2. Используя сервис, пользователь подтверждает согласие на обработку данных в объёме, необходимом для:

  • предоставления доступа;
  • обработки платежей;
  • поддержки;
  • обеспечения безопасности;
  • исполнения обязательств Исполнителя.

16.3. Вопросы отсутствия журналов сетевой активности регулируются отдельной Политикой отсутствия логирования, если она опубликована Исполнителем.

17. Приостановление и прекращение доступа

17.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ пользователя к сервису в случае:

  • нарушения настоящего Соглашения;
  • злоупотреблений;
  • мошеннических действий;
  • несанкционированного использования доступа;
  • нарушения прав третьих лиц;
  • использования неподдерживаемых сценариев в обход ограничений сервиса;
  • иных оснований, предусмотренных Публичной офертой, правилами сервиса или законом.

17.2. Приостановление или прекращение доступа не освобождает пользователя от обязательств, возникших до момента такого прекращения.

17.3. Если доступ прекращён в связи с нарушением пользователем условий сервиса, это само по себе не влечёт автоматического права пользователя на возврат денежных средств.

18. Изменение Соглашения

18.1. Исполнитель вправе в любое время изменить настоящее Соглашение без предварительного индивидуального уведомления пользователей.

18.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан в самой редакции.

18.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения.

18.4. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с её условиями.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. К отношениям между Исполнителем и пользователем применяется право Российской Федерации, если иное не вытекает из обязательных норм права.

19.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать в досудебном порядке путём переговоров и направления обращения в официальные каналы поддержки.

19.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

20. Контакты Исполнителя

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Дельфин».

ИНН: 6633019190.

ОГРН: 1126633001153.

Страна: Российская Федерация.

Город: Екатеринбург.

Сайт: credovpn.ru.

Email поддержки: support@credovpn.ru.

Telegram поддержки: @credovpnsupportbot.