← На главную

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

(Disclaimer) сервиса CredoVPN

Редакция от 11 апреля 2026 года.

Настоящий Отказ от ответственности регулирует пределы ответственности и характер предоставления сервиса CredoVPN, предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «Дельфин», ИНН 6633019190, ОГРН 1126633001153, Российская Федерация, г. Екатеринбург, далее — «Исполнитель».

Настоящий документ применяется совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Правилами использования сервиса, Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов, Политикой отсутствия логирования, Условиями подписки и иными документами сервиса CredoVPN.

Используя сайт credovpn.ru, Telegram-боты, интерфейсы, конфигурации доступа, оплачивая подписку, активируя пробный доступ или иным образом используя сервис CredoVPN, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Отказом от ответственности, понимает его содержание и принимает его условия.

1. Общие положения

1.1. Сервис CredoVPN предоставляется пользователю в цифровой форме, дистанционно, через сеть Интернет, без передачи материального носителя.

1.2. Настоящий документ устанавливает пределы ожиданий пользователя в отношении сервиса и разъясняет, какие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.

1.3. Использование сервиса осуществляется пользователем добровольно, на собственный риск и с учётом ограничений, изложенных в настоящем документе и иных официальных документах сервиса.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Отказа от ответственности, он обязан прекратить использование сервиса.

2. Сервис предоставляется «как есть»

2.1. Сервис CredoVPN предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

2.2. Исполнитель не гарантирует, что:

  • сервис будет работать непрерывно и без перерывов;
  • сервис будет работать без технических ошибок, задержек или временных ограничений;
  • все серверы, локации, функции и маршруты будут доступны в любой момент времени;
  • сервис будет одинаково работать на всех устройствах, во всех сетях и во всех странах;
  • сервис будет совместим со всеми версиями операционных систем, устройствами, сетями, программами и настройками пользователя.

2.3. Пользователь понимает и принимает, что цифровой сетевой сервис по своей природе зависит от множества внешних технических факторов, которые не могут полностью контролироваться Исполнителем.

3. Ограничения, связанные с устройством, сетью и провайдером

3.1. Работа сервиса может зависеть от:

  • устройства пользователя;
  • операционной системы;
  • версии приложения;
  • интернет-подключения;
  • маршрутизатора;
  • локальной сети;
  • корпоративной сети;
  • провайдера связи;
  • ограничений роуминга;
  • антивирусного программного обеспечения;
  • фаерволов;
  • системных настроек устройства;
  • иных программ и сервисов, установленных у пользователя.

3.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, вызванную:

  • плохим качеством интернет-соединения пользователя;
  • блокировками или ограничениями со стороны интернет-провайдера;
  • ограничениями со стороны мобильного оператора;
  • настройками роутера, устройства или локальной сети;
  • конфликтом с установленными программами, VPN-клиентами, firewall, antivirus или иным ПО;
  • ошибками, вызванными устаревшим, модифицированным или нестандартным программным обеспечением пользователя.

3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за техническую пригодность своего устройства, сети и программной среды для использования сервиса.

4. Ограничения, связанные с географией и юрисдикцией

4.1. Исполнитель не гарантирует, что сервис будет доступен, стабилен или одинаково работоспособен:

  • во всех странах;
  • во всех регионах;
  • во всех юрисдикциях;
  • у всех провайдеров связи;
  • во всех типах сетей.

4.2. В отдельных странах, регионах, сетях или у отдельных операторов связи работа сервиса может быть затруднена, ограничена, замедлена или невозможна из-за:

  • местных правил и ограничений;
  • технической фильтрации;
  • особенностей маршрутизации;
  • блокировок и ограничений со стороны третьих лиц;
  • технической политики дата-центров, провайдеров и операторов связи.

4.3. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость использования сервиса в своей юрисдикции и несёт ответственность за соблюдение применимого законодательства в месте своего нахождения.

5. Скорость, стабильность и качество соединения

5.1. Исполнитель не гарантирует конкретную скорость соединения, пинг, стабильность маршрута или неизменное качество доступа в любой момент времени.

5.2. Фактическая скорость работы сервиса может зависеть от:

  • текущей загрузки сети;
  • выбранного сервера;
  • удалённости сервера;
  • состояния интернет-канала пользователя;
  • ограничений со стороны провайдера;
  • нагрузки на внешние интернет-ресурсы;
  • особенностей конкретного устройства пользователя.

5.3. Снижение скорости, нестабильность канала, рост задержки или временные перебои не всегда свидетельствуют о неисправности сервиса как такового.

6. Поддерживаемое приложение

6.1. Техническая поддержка сервиса CredoVPN предоставляется только для использования через приложение WireGuard.

6.2. Если пользователь использует сторонние приложения, неподдерживаемые клиенты, альтернативные VPN-решения или собственные конфигурации вне поддерживаемого сценария, Исполнитель:

  • не гарантирует корректную работу сервиса в таком режиме;
  • не гарантирует возможность диагностики проблемы;
  • не несёт ответственности за ошибки, вызванные такими приложениями;
  • вправе рекомендовать пользователю обратиться к разработчикам соответствующего приложения.

6.3. Использование неподдерживаемых приложений осуществляется пользователем на свой риск.

7. Ограничения ответственности за действия третьих лиц

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия, бездействие, решения и технические ограничения со стороны:

  • интернет-провайдеров;
  • мобильных операторов;
  • дата-центров;
  • платёжных систем;
  • банков;
  • криптопроцессоров;
  • операторов DNS;
  • разработчиков стороннего программного обеспечения;
  • владельцев внешних интернет-ресурсов;
  • иных третьих лиц.

7.2. Исполнитель не отвечает за:

  • недоступность отдельных сайтов и сервисов, не принадлежащих Исполнителю;
  • ограничения доступа к внешним ресурсам;
  • технические ошибки сторонних платформ и приложений;
  • изменения правил работы сторонних сервисов;
  • действия администраторов внешних сетей и ресурсов.

8. Технические работы и изменения сервиса

8.1. Исполнитель вправе в любое время проводить:

  • профилактические работы;
  • аварийные работы;
  • технические обновления;
  • изменение серверной инфраструктуры;
  • изменение маршрутов;
  • замену, отключение или добавление серверов;
  • обновление интерфейсов и механик работы сервиса.

8.2. В период таких работ работа сервиса может быть ограничена полностью или частично.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за временные ограничения, вызванные необходимостью поддержки, обновления, ремонта, защиты или изменения инфраструктуры сервиса.

9. Использование сервиса пользователем

9.1. Пользователь использует сервис добровольно и самостоятельно принимает решение о способе, целях и условиях его использования.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования сервиса пользователем в нарушение:

  • закона;
  • условий Публичной оферты;
  • Пользовательского соглашения;
  • Правил использования сервиса;
  • иных официальных документов сервиса.

9.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

  • законность целей использования сервиса;
  • соблюдение ограничений своей юрисдикции;
  • безопасность своего устройства;
  • корректность собственных действий при настройке и подключении;
  • сохранность своих конфигураций и средств доступа.

10. Платежи и финансовые ограничения

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • ошибки пользователя при оплате;
  • неверно выбранную валюту;
  • неверно выбранную сеть перевода цифрового актива;
  • перевод цифровых активов на неправильный адрес;
  • комиссии платёжных посредников и блокчейн-сетей;
  • задержки в обработке платежей со стороны банков, эквайеров и иных посредников;
  • отказ платёжного посредника от проведения операции.

10.2. Исполнитель не гарантирует доступность каждого конкретного способа оплаты в любой момент времени.

10.3. Пользователь самостоятельно несёт риск ошибок, допущенных им при вводе реквизитов, выборе сети, суммы, валюты или иного параметра платежа.

11. Поддержка и консультации

11.1. Служба поддержки CredoVPN оказывает помощь в пределах, разумно относящихся к:

  • подключению к сервису;
  • использованию WireGuard;
  • доступу, подписке, оплате и возвратам;
  • базовой технической диагностике, относящейся к сервису.

11.2. Исполнитель не гарантирует, что любая проблема пользователя может быть решена службой поддержки, особенно если такая проблема вызвана:

  • неподдерживаемым приложением;
  • устройством пользователя;
  • внешней сетью;
  • действиями третьих лиц;
  • корпоративными ограничениями;
  • нестандартной пользовательской конфигурацией.

11.3. Любые рекомендации поддержки предоставляются исходя из информации, доступной на момент обращения, и не являются гарантией устранения проблемы во всех случаях.

12. Ограничение гарантий

12.1. За исключением гарантий, прямо предусмотренных обязательным законодательством, Исполнитель не предоставляет дополнительных гарантий в отношении:

  • пригодности сервиса для конкретной цели пользователя;
  • полной совместимости с конкретной инфраструктурой пользователя;
  • отсутствия технических рисков;
  • доступности любых конкретных функций, серверов, маршрутов или способов оплаты в любой момент времени.

12.2. Исполнитель не гарантирует, что использование сервиса обязательно приведёт к ожидаемому пользователем результату в каждом конкретном случае.

13. Ограничение размера ответственности

13.1. В максимально допустимом объёме, предусмотренном применимым законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за:

  • косвенные убытки;
  • упущенную выгоду;
  • потерю данных;
  • потерю деловой репутации;
  • упущенные возможности;
  • перерывы в деятельности;
  • иные непрямые последствия использования или невозможности использования сервиса.

13.2. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям пользователя, связанным с сервисом CredoVPN, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующий оплаченный период доступа, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

14. Соотношение с другими документами

14.1. Настоящий Отказ от ответственности подлежит применению совместно с:

  • Публичной офертой;
  • Пользовательским соглашением;
  • Правилами использования сервиса;
  • Политикой конфиденциальности;
  • Политикой возвратов;
  • Политикой отсутствия логирования;
  • Условиями подписки;
  • иными документами сервиса CredoVPN.

14.2. Если один и тот же вопрос регулируется несколькими документами, они толкуются совместно.

14.3. При противоречии положений приоритет имеют:

  • обязательные нормы применимого законодательства;
  • Публичная оферта — в части договорных условий;
  • специальные документы — в части специальных вопросов, которые ими отдельно регулируются.

15. Изменение настоящего документа

15.1. Исполнитель вправе в любое время изменить настоящий Отказ от ответственности.

15.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.

15.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию документа.

15.4. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с её условиями.

16. Контакты Исполнителя

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Дельфин».

ИНН: 6633019190.

ОГРН: 1126633001153.

Страна: Российская Федерация.

Город: Екатеринбург.

Сайт: credovpn.ru.

Email поддержки: support@credovpn.ru.

Telegram поддержки: @credovpnsupportbot.